宿松融媒讯 “针对你反映的宿松升信松新问题我们已逐个进行核查，现将核查结果告知于你，县纪向发效宿你还有什么诉求，委监委靶闻网可以当面给我反映……”近日，力综县纪委副书记、合施监委副主任陈铸宏来到龙山街道新耕村某村民家中，策提“面对面”听取群众诉求，访工“零距离”回应群众关切。作质

　　这是宿松升信松新县纪委监委开展快查快办信访举报件的一个工作缩影。

　　信访工作是县纪向发效宿党同人民群众密切联系的“连心桥”，是委监委靶闻网基层群众社情民意反映的“直通车”。去年以来，力综县纪委监委秉持“办好一件信访举报就是合施为群众办好一件实事”的理念，坚持问题导向，策提以信访问题化解为切入点，访工靶向发力，综合施策，不断提升基层信访举报办理质效。

　　只有和群众坐到一条板凳上，才能了解群众真实想法，找到打开群众心结的“钥匙”。县纪委监委坚持把“四下基层”作为干部和群众之间的“连心桥”，建立主要领导负总责、班子成员分片区、室组包乡镇街道、业务骨干一线办的工作机制，把领导接访、带信下访、重点回访、调研走访等“四访”活动贯穿信访举报工作全过程、各方面，变“坐等上门”为“主动敲门”，通过主动约访、实地走访、面对面“心访”等，及时把问题解决在农村一线、企业一线、项目一线，并通过现场督办、通报督办、调度督办等方式，督促相关单位积极回应群众关切，促使土地利用、安全饮水、政务服务等一批影响群众生产生活的问题得到妥善解决。2023年以来，检举控告类重复举报件同比下降56.4%。

　　信访是送上门来的群众工作，承载着群众的殷殷期盼。其中的重复访、越级访、涉众访、缠闹访是信访工作中的“疑难杂症”，不仅增加纪检监察机关执纪执法成本，还对党群干群关系及社会和谐稳定产生不良影响。为合力攻坚化解信访“疑难杂症”，县纪委监委找准矛盾源头，实行“定领导、定专班、定措施、定时限”的工作方法，做到“问题不查清不放过，矛盾不化解不放过”，构建起服务群众、化解矛盾、思想疏导的信访积案化解工作体系，着力打通信访积案“硬疙瘩”，正面回应诉求，及时解决涉及群众切身利益的疑难复杂信访问题。2023年以来，有效化解信访积案5件。

　　信访举报是发挥人民群众监督作用、收集问题线索的重要渠道，必须构建直达一线的举报平台作为支撑。县纪委监委着力搭建“线上线下”两个平台，同步发力，扩大宣传范围。“线上”通过手机短信、微信公众号等公布受理举报的通信地址、电话、网站、邮箱等。“线下”通过发放宣传手册、致群众的一封公开信等方式，加强纪检监察信访举报宣传，引导群众从“我要举报”向“我会举报”转变。同时，依托基层小微权力“监督一点通”平台，及时收集群众对村（居）“三务”公开、惠民政策落实、民生工程落地、党员干部作风等问题情况，积极推动化解信访矛盾。今年以来，小微权力“监督一点通”平台共接收群众投诉57 件，已办结57 件，群众满意率96.67%。（通讯员 石火旺）

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